Политика за възстановяване на суми

 Политика за връщане на стоки 

Благодарим Ви, че избрахте нашия онлайн магазин!
Ние ценим доверието Ви и се стремим да осигурим напълно безпроблемно обслужване.

1. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите в Република България, имате право да се откажете от договора за покупка в срок от 14 календарни дни след получаване на стоката, без да посочвате причина.

2. Условия за връщане

• Стоката трябва да бъде в търговски вид: неизползвана, неповредена и в оригинална опаковка.

• Връщане е възможно само след предварителен контакт с нашия екип за обслужване на клиенти.

• Не подлежат на връщане: персонализирани продукти или разпечатани хигиенни/медицински артикули.

3. Процедура за връщане

1. Свържете се с нас на имейл: berlinerkaufhuser@outlook.com

2. Посочете номера на поръчката и причината за връщане.

3. След потвърждение ще получите нашия адрес за връщане по имейл.

4. След като получим и проверим стоката, ще извършим възстановяване на сумата.

4. Разходи за връщане

• При стандартно връщане, клиентът поема транспортните разходи.

• При рекламация (грешна или повредена стока), разходите са за наша сметка.

5. Възстановяване на суми

• Поради заплащане с наложен платеж, възстановяването се извършва чрез банков превод по сметка, предоставена от Вас.

• Сумата ще бъде възстановена в срок до 7 работни дни след получаване и проверка на върнатата стока.

📧 За въпроси и съдействие: berlinerkaufhuser@outlook.com